Правила гарантийного обслуживания оборудования

Настоящий документ представляет собой Правила гарантийного обслуживания оборудования (далее – Правила), поставляемого ООО «Эддреа», призванные обеспечить соответствие такого обслуживания международным стандартам.

Текст правил размещается ООО «Эддреа» в открытом доступе на странице своего официального сайта по адресу: addrea.com/terms_of_use.

1. Общие положения

1.1. Поставщик гарантирует качество поставленного по Договору[1] Оборудования, а в случае выполнения Работ по Договору, также качество выполненных Работ, со дня подписания Сторонами товарной накладной на Оборудование, а в случае выполнения Работ по Договору – со дня подписания Сторонами Акта сдачи-приемки выполненных Работ. Гарантия действует в случае выполнения Покупателем требований, указанных в технической документации, спецификации, схемах коммутации или приложении к Договору, а также соблюдения Покупателем правил надлежащей эксплуатации Оборудования.

1.2. Гарантийное обслуживание Оборудования по Договору, в том числе его ремонт, осуществляется Поставщиком в порядке, предусмотренном настоящими Правилами. Гарантийный срок определяются производителями и указаны в соответствующей документации и прописывается в соответствующей сопроводительной документации на Оборудование от производителя.

1.3. Содержание Правил может быть изменено Поставщиком (ООО «Эддреа») в одностороннем порядке и доводиться до сведения Покупателя посредством размещения соответствующей актуальной редакции Правил на странице сайта по адресу: addrea.com/terms_of_use. Такие изменения распространяют свое действие на гарантийное обслуживание Оборудования, приобретенного после публикации этих изменений на странице указанного сайта. Покупатель, заключая Договор, соглашается с тем, что он должен самостоятельно отслеживать такие изменения.

1.4. В случае возникновения неисправностей в работе Оборудования, Поставщик обязан после уведомления Покупателя провести проверку качества его работы. Выезд Поставщика для проверки Оборудования осуществляется только при получении заключения от технических специалистов Покупателя.

1.5. Заявки на замену Оборудования принимаются Поставщиком на почту support@addrea.com или по телефону 8 800 550 70 93 (добавочный 2). Режим работы технической поддержки: с 10-00 до 22-00 по московскому времени. В случае, если заявка поступает позднее 19-00 текущего дня, то она регистрируется следующим днем.

1.6. По результатам проверки качества Оборудования (аудита) представитель Поставщика (производителя) составляет заключение, в котором указывается причина неисправности, а также её классификация (гарантийный случай или негарантийный).

1.7. Поставщик не несет гарантийных обязательств, если обнаруженные неисправности, поломки, остановки либо иные аналогичные последствия порчи оборудования возникли по причинам, возникшим после передачи Оборудования Покупателю вследствие несоблюдения Покупателем инструкции по эксплуатации Оборудования и его обслуживанию и/или использовании его не по назначению.

1.8. В случае, если неисправность по результатам проверки качества будет признана негарантийной, все расходы по демонтажу, последующему монтажу, а также доставке Оборудования для проведения проверки качества Оборудования и обратно, ложатся на Покупателя. Если Поставщик понес какие-либо из указанных расходов, Покупатель обязан их компенсировать в течение 3 (трех) рабочих дней с момента выставления соответствующего счета Поставщиком.

2. Условия гарантийного обслуживания

2.1. Гарантия на Оборудование действует исключительно в отношении Оборудования, передаваемого по гарантии в полной комплектации, которая указана в соответствующих приложениях к Договору (далее также – Конфигурация). Любые изменения Конфигурации, требующие вскрытия корпуса Оборудования (в том числе установка дополнительных устройств), должны быть произведены в сервисном центре Поставщика либо силами сервис-инженеров Поставщика на месте установки Оборудования.

2.2. В случае самостоятельного изменения Покупателем или привлеченными им третьими лицами Конфигурации Оборудования претензии по качеству Оборудования с внесенными изменениями Поставщиком не принимаются.

2.3. Оборудование подлежит ремонту только при условии его передачи в чистом виде и в полной комплектации.

2.4. При заключении о гарантийной причине поломки оборудования, находящегося на гарантии:

2.4.1. Покупатель осуществляет доставку неисправного Оборудования к Поставщику (или в сервисный центр производителя, в случаях, установленных настоящими Правилами) и обратную доставку Оборудования на свой объект, либо по договоренности Сторон Поставщик может осуществить доставку Оборудования с объекта Покупателя и обратно за счет Покупателя.

Если поставка Оборудования осуществлялась без осуществления последующего его монтажа Поставщиком, Покупатель осуществляет доставку неисправного Оборудования к Поставщику (или в сервисный центр производителя, в случаях, установленных настоящими Правилами) за свой счет.

Если монтаж поставленного Оборудования осуществлялся Поставщиком, он осуществляет доставку неисправного Оборудования к Поставщику (или в сервисный центр производителя, в случаях, установленных настоящими Правилами) за свой счет;

2.4.2. Поставщик осуществляет ремонтные работы за свой счет, в рамках гарантийных обязательств. Предельно допустимые сроки гарантийного ремонта для каждого случая неисправности определяются индивидуально.

2.4.3. Для выполнения гарантийного ремонта, Покупатель должен за свой счет организовать для Поставщика необходимые условия доступа к Оборудованию. В случае необходимости использования для осуществления гарантийного обслуживания автовышки, строительных лесов, пиканисок, промышленного альпинистского оборудования или иных механизмов, а также использования услуг промышленных альпинистов, необходимых для доступа к Оборудованию, Покупатель за свой счет обеспечивает их предоставление Поставщику.

2.4.4. В случае выявления гарантийного случая, произошедшего по вине Поставщика или по причине заводского брака компонентов, неисправные детали Оборудования становятся собственностью Поставщика.

2.5. Оборудование подлежит замене в следующих случаях:

• если обнаружится, что Оборудование не подлежит ремонту;
• если устранение неисправности Оборудования возможно только путем его замены.

Невозможность осуществления ремонта Оборудования подтверждается заключением представителя Поставщика (производителя) по результатам проверки качества Оборудования.

2.5.1.Гарантия распространяется на неремонтопригодное Оборудование, в тех случаях, если у Поставщика имеется реальная возможность приобрести аналогичное Оборудование с теми же свойствами на замену. Если невозможно приобрести Оборудование с теми же свойствами (например, если производитель уже не выпускает данную продукцию с требуемыми характеристиками), то выполнение гарантийных обязательств невозможно ввиду независящих от Поставщика обстоятельств, в связи с чем он не несет ответственность за их невыполнение.

2.6. В гарантийное обслуживание входят услуги:

• Ремонт оборудования на объекте или в СЦ Поставщика;
• Монтаж/демонтаж неисправного и отремонтированного Оборудования;
• Выезд на объект, включая командировочные и транспортные расходы.

3. Утрата прав на гарантийное обслуживание

3.1. Гарантийные обязательства недействительны в случаях, если неисправность Оборудования возникла вследствие хотя бы одного из следующих обстоятельств:

3.1.1. нарушение установленных правил использования, указанных в инструкции по эксплуатации и техническому обслуживанию, хранение или транспортировка Оборудования, изменение схемы коммутации Оборудования, а также изменение изначальной программной конфигурации, действия третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы (природных катаклизмов и пр.), небрежного отношения, применения некачественных или несоответствующих указанным в сопроводительной документации эксплуатационных материалов;

3.1.2. при наличии неисправностей Оборудования, вызванных неправильной эксплуатацией, транспортировкой и хранением, воздействием агрессивной среды, высоких температур, выходящих за пределы условий эксплуатации, а также попаданием инородных тел и жидкостей внутрь светодиодного экрана, в том числе попадание пыли, при проведении строительных или других работ;

3.1.3. отклонение от ГОСТ Р54149-2010 «Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения», повреждение входных цепей активного оборудования в результате воздействия электрического импульса, статического электричества, неправильного заземления кабеля по вине Покупателя;

3.1.4. повреждение первичных цепей питания Оборудования, возникшее в результате нарушений электропитания;

3.1.5. повреждение оборудования, вызванное несоответствием Государственным стандартам параметров питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей.

3.1.6. механические повреждение: любое внешнее механическое воздействие; повреждение оборудования, вызванное использованием нестандартных запчастей, комплектующих и расходных материалов, чистящих материалов, а также повреждение оборудования, вызванное несоблюдением сроков и периода технического профилактического обслуживания оборудования пользователем;

3.1.7. попадание внутрь Оборудования воды, посторонних предметов, за исключением случаев, когда Производителем нарушены параметры Защиты оборудования;

3.1.8. воздействие на Оборудование агрессивных сред, химических веществ, влаги, высоких и низких температур, отличающихся от характеристик оборудования, указанных в Приложениях к Договору;

3.1.9. воздействие на Оборудование насекомых, грызунов, микроорганизмов и проч.

3.1.10. наличие следов ремонта Оборудования не уполномоченными на это лицами или других, не предусмотренных документацией вмешательств в его конструкцию (следы вскрытия, кустарная пайка, следы замены микросхем ППЗУ, ПЗУ и т.п.);

3.1.11. самостоятельный ремонт Оборудования персоналом Покупателя или третьими лицами, изменение электрической схемы, нарушение гарантийных пломб;

3.1.12. неисправности источника видеосигнала светодиодного экрана, или нестабильностью работы установленного на нем программного обеспечения.

3.2. Гарантия не распространяется на:

3.2.1. системное и прикладное программное обеспечение, приобретенное не у Поставщика;

3.2.2. нарушение функционирования системного и прикладного программного обеспечения, вызванного действиями пользователя в процессе эксплуатации;

3.2.3. другое Оборудование, причиненный ущерб которому связан по какой-либо причине с работой в сопряжении с Оборудованием;

3.2.4. полотно светодиодного экрана, если количество перегоревших пикселей не превышает 5 штук на квадратный метр для лед модулей с шагом от 2,5мм; а на полотно светодиодного экрана, если количество перегоревших пикселей не превышает 10 штук на квадратный метр для лед модулей с шагом до 2мм;

3.2.5. Отсутствие пикселей в лед модуле(-ях);

3.2.6. Оборудование, вышедшее из строя по причине несоответствия входных напряжений на вводе Оборудования. При отсутствии у Покупателя аппаратуры, фиксирующей и регистрирующей изменения входного напряжения, данная неисправность определяется Поставщиком по характеру неисправности Оборудования.

Для указанной неисправности характерны следующие признаки:

• Оплавление электрических проводов;
• Затвердевание мягкой наружной изоляции электрических кабелей;
• Характерный запах горения (оплавления, тления) в блоке питания;
• Массовый характер выхода из строя группы однотипных элементов оборудования или всего целиком оборудования, где используется электрическое питание;
• Выход из строя вводных автоматов электропитания.

3.3. Оборудование не подлежит гарантийному обслуживанию в случае нарушения Покупателем условий эксплуатации Оборудования, в том числе:

• механических повреждений Оборудования, возникших после осуществления доставки Покупателю;
• механических повреждений, возникших после монтажа оборудования по вине Покупателя;
• несоблюдения условий эксплуатации Оборудования Покупателем;
• стихийных бедствий (молния, пожар, наводнение и т.п.), а также других причин, находящихся вне контроля Поставщика;
• ремонта или внесения конструктивных изменений неуполномоченными лицам без согласования с Поставщиком;
• отклонений от ГОСТов питающих и кабельных сетей.

3.4. В негарантийное обслуживание не входят услуги:

• Выезд на объект, включая командировочные и транспортные расходы;
• Доставка Оборудования/подменного оборудования.
• Монтаж/демонтаж подменного Оборудования.

4. Гарантийное обслуживание LED-экранов

Для осуществления гарантийного обслуживания по Договору LED-экранов предусмотрены следующие особенности:

4.1. Гарантия на LED-экраны дается с учетом количества запасных частей, инструментов и принадлежностей (далее – ЗИП), которые прикладываются изготовителем к соответствующему LED-экрану и которые не подлежат восполнению. При осуществлении Поставщиком гарантийных обязательств в отношении LED-экранов, расходные материалы могут использоваться только из тех ЗИП, которые были приложены изготовителем.

Если для LED-экрана до истечения гарантийного срока на него объем ЗИП, необходимых для осуществления гарантийных обязательств по Договору, заканчивается, с Поставщика снимается обязанность по исполнению гарантийных обязательств в отношении такого LED-экрана.

4.2. Покупатель подтверждает, что он принимает изложенные в пункте 4.1 условия, а также осознает, что без необходимых ЗИП, которые к каждому LED-экрану изготовителем приложены в ограниченном объеме, Поставщик не может осуществлять свои гарантийные обязательства в отношении LED-экрана. Покупатель также понимает, что у Поставщика отсутствует возможность как-либо восполнить ЗИП, в том числе отдельно приобрести необходимые ЗИП у изготовителя, так как изготовителем не предусмотрен такой порядок получения ЗИП.

4.3. ЗИП хранится на складе Поставщика на объекте осуществления пуско-наладочных работ. Подписанный УПД или акт приема-передачи ЗИП подтверждает факт передачи ЗИП Покупателю.

4.4. Если Покупатель, которому Поставщиком по Договору были отгружены ЗИП, не предоставил ЗИП представителю Поставщика, прибывшему к месту нахождения LED-экрана для осуществления ремонтных работ по гарантии, обязанности Поставщика считаются исполненными, а расходы на выезд представителя Поставщика и иные расходы, связанные с обращением Покупателя, в частности заказ необходимой техники, подлежат оплате Покупателем в полном объеме.

4.5. В случаях, когда монтаж Оборудования осуществлялся Подрядчиком, гарантийные обязательства распространяются на поставленное Оборудование с момента подписания обеими Сторонами Акта сдачи-приемки выполненных работ или с момента подтверждения фото- и(или) видеосъемкой фактического осуществления монтажа Оборудования Поставщиком, в зависимости от того, какое из указанных событий наступит раньше. При самостоятельном монтаже Оборудования Покупателем гарантийные обязательства распространяются на поставленное Оборудование с момента подтверждения фото- и(или) видеосъемкой фактического осуществления монтажа Оборудования.

4.6. Выполнение гарантийного ремонта осуществляется в рамках имеющихся в наличии ЗИП, предоставленных Поставщиком и(или) обеспечиваемых Покупателем.

4.7. Имеющиеся в наличии ЗИП используются Поставщиком следующим образом:

4.7.1. При гарантийной поломке оборудование ремонтируется Поставщиком, ЗИП устанавливаются вместо неисправных деталей/принадлежностей оборудования, при условии если неисправное оборудование является ремонтопригодным. Если в ходе диагностики неисправного оборудования Поставщик выявляет, что оборудование не подлежит ремонту, Поставщик за свой счет производит замену неисправного оборудования на аналогичное.

4.7.2. При негарантийной поломке по желанию и за счет Покупателя: оборудование может быть отремонтировано – тогда ЗИП устанавливаются вместо неисправных деталей/принадлежностей оборудования, или же оборудование может быть заменено на аналогичное.

4.7.3. В иных случаях, если ЗИП на объекте отсутствуют, или если Покупатель принял решение о неиспользовании ЗИП для установки вместо неисправного, оборудование берется из подменного фонда Покупателя (при наличии такового у Покупателя).

4.8. Гарантийные сроки на светодиодные Led экраны (в зависимости от вида Оборудования) предусмотрены следующие:

• Светодиодный Led экран (гарантийный срок 12 месяцев) – 12 (двенадцать) месяцев.
• Светодиодный Led экран (гарантийный срок 24 месяца) – 24 (двадцать четыре) месяцев.
• Светодиодный Led экран (гарантийный срок 36 месяцев) – 36 (тридцать шесть) месяцев.

5. Гарантийное обслуживание профпанелей

5.1. Для установления гарантийного характера неисправности для профпанели Samsung, необходимо ее направление на проведение диагностики специалистами сервисного центра Samsung.

5.2. Для установления гарантийного случая для профпанели LG, необходимо ее направление на проведение диагностики специалистами сервисного центра LG.

5.3. Для установления гарантийного характера неисправности для профпанели других производителей, необходимо ее направление на проведение диагностики специалистами сервисного центра соответствующего производителя.

5.4. Течение гарантийного срока на профпанели LG, установленного соответствующим производителем, начинается с момента осуществления поставки такого оборудования поставщиком Оборудования Поставщику (ООО «Эддреа»).

Течение гарантийного срока на профпанели Samsung, установленного соответствующим производителем, начинается с момента осуществления поставки такого оборудования поставщиком Оборудования Покупателю.

Течение гарантийного срока на профпанели других производителей, установленного соответствующим производителем, начинается с момента осуществления поставки такого оборудования поставщиком Оборудования Поставщику (ООО «Эддреа»).

5.5. Гарантийные сроки на профпанели предусмотрены следующие:

• Профпанели Samsung – 36 (тридцать шесть) месяцев, за исключением тех случаев, когда производителем уставлен гарантийный срок менее 12 (двенадцати) месяцев.
• Профпанели LG – 36 (тридцать шесть) месяцев,  за исключением тех случаев, когда производителем уставлен гарантийный срок менее 12 (двенадцати) месяцев.
• Профпанели – 12 (двенадцать) месяцев.

6. Гарантийное обслуживание управляющих компьютеров, звукового оборудования и его комплектующих

6.1. Для установления гарантийного характера неисправности для управляющих компьютеров, звукового оборудования и его комплектующих необходимо его направление на проведение диагностики специалистами сервисного центра Поставщика.

6.2. Течение гарантийного срока, установленного производителем управляющих компьютеров, звукового оборудования и его комплектующих, начинается с момента осуществления поставки такого оборудования Поставщиком Покупателю.

6.3. В случаях, когда монтаж Оборудования осуществлялся Подрядчиком, гарантийные обязательства распространяются на поставленное Оборудование с момента подписания обеими Сторонами Акта сдачи-приемки выполненных работ или с момента подтверждения фото- и(или) видеосъемкой фактического осуществления монтажа Оборудования Поставщиком, в зависимости от того, какое из указанных событий наступит раньше. При самостоятельном монтаже Оборудования Покупателем гарантийные обязательства распространяются на поставленное Оборудование с момента подтверждения фото- и(или) видеосъемкой фактического осуществления монтажа Оборудования.

7. Применение подменного оборудования

7.1. При отправке неисправного Оборудования в сервисный центр Поставщика, или при ожидании доставки Оборудования на объект, на объекте временно устанавливается Оборудование из подменного фонда (при наличии такового у Покупателя).

7.2. Наличие подменного фонда обеспечивается Покупателем; по договоренности Сторон его может закупить Поставщик, за счет Покупателя.

7.3. В случае закупки подменного оборудования Поставщиком, Оборудование принадлежит Покупателю и имеет гарантийный срок, действующий с момента предоставления при приобретении такого оборудования закрывающих документов.

7.4. Гарантия на закупленное Поставщиком подменное оборудование осуществляется в соответствии с настоящими Правилами.

7.5. При возникновении негарантийных случаев неисправностей в закупленном Поставщиком оборудовании Поставщик может осуществить ремонт подменного Оборудования за счет Покупателя, с предварительным выставлением счетов за такой ремонт.

8. Ограничение ответственности поставщика

8.1. Поставщик ни при каких условиях не несет ответственности за материальный ущерб, причиненный Покупателю в результате неисправности Оборудования, в том числе за потерю деловой информации, прерывание деловой активности и т.п., но рассматривает все возникшие ситуации в индивидуальном порядке. Поставщик также не несет ответственности за любые убытки, компенсации, споры, иски, судебные и сопутствующие расходы, связанные с эксплуатацией Покупателем Оборудования.

8.2. Поставщик не несет ответственности перед Покупателем в случае несоответствия Оборудования надлежащего качества его ожиданиям.

8.3. В случае ликвидации или реорганизации Поставщика гарантийные обязательства передаются третьему лицу, о чем Поставщик обязан уведомить Покупателя за 30 (тридцать) календарных дней до момента ликвидации или реорганизации.

9. Гарантийные сроки

9.1. Если иное не установлено настоящими Правилами или соглашением Сторон, гарантийный срок на Оборудование составляет 12 (двенадцать) месяцев за исключением тех случаев, когда производителем уставлен гарантийный срок менее 12 (двенадцати) месяцев.

На электропроводку, шлейфы и разъемы гарантия не распространяется.

9.2. Гарантийный срок на монтажные работы, настройку и пуско-наладочные работы составляет 12 (двенадцать) месяцев.

10. Последовательность действий и порядок выполнения работ в рамках гарантийных обязательств

10.1. В рамках выполнения гарантийных обязательств, существуют несколько этапов решения возникшей проблемы:

11. Таблица городов со сроками SLA
(Группа SLA выездов / Региональный центр / Города)

11.1. Таблица сроков соблюдения SLA по этапам работ по Группам SLA выездов.

11.2. Группам SLA выездов.

Группа 1 SLA выездов

Региональный центр: Москва / Города:

Москва

Домодедово

Красногорск

Пушкино

Щелково

Группа 1.2 SLA выездов

Региональный центр: Санкт-Петербург / Города:

Санкт-Петербург

Группа 1.3 SLA выездов

Региональный центр: Воронеж / Города:

Воронеж

Региональный центр: Волгоград/ Города:

Волгоград

Группа 2 SLA выездов

Региональный центр: Санкт-Петербург/ Города:

Мурино

Группа 2.2 SLA выездов

Региональный центр: Самара/ Города:

Самара

Группа 2.3 SLA выездов

Региональный центр: Омск/ Города:

Омск

Региональный центр: Екатеринбург/ Города:

Екатеринбург

Группа 3 SLA выездов

Региональный центр: Астана/ Города:

Астана

Региональный центр: Казань/ Города:

Казань

Региональный центр: Минск/ Города:

Минск

Региональный центр: Краснодар/ Города:

Сочи

Группа 3.2 SLA выездов

Региональный центр: Алматы/ Города:

Алматы

Региональный центр: Казань/ Города:

Альметьевск

Набережные Челны

Региональный центр: Саратов/ Города:

Балаково

Региональный центр: Краснодар/ Города:

Анапа

Краснодар

Региональный центр: Кемерово/ Города:

Кемерово

Региональный центр: Пенза/ Города:

Пенза

Региональный центр: Ростов-на-Дону/ Города:

Ростов-на-Дону

Региональный центр: Саранск/ Города:

Саранск

Региональный центр: Пермь/ Города:

Пермь

Региональный центр: Симферополь/ Города

Симферополь

Группа 3.3 SLA выездов

Региональный центр: Иркутск/ Города:

Ангарск

Иркутск

Региональный центр: Йошкар-Ола/ Города:

Йошкар-Ола

Региональный центр: Томск/ Города:

Томск

Региональный центр: Ульяновск/ Города:

Ульяновск

Региональный центр: Чебоксары/ Города:

Чебоксары

Региональный центр: Ярославль/ Города:

Ярославль

Группа 4 SLA выездов

Региональный центр: Нижний Новгород/ Города:

Нижний Новгород

Региональный центр: Хабаровск/ Города:

Хабаровск

Региональный центр: Майкоп/ Города:

Адыгея-Кубань

Группа 4.2 SLA выездов

Региональный центр: Абакан/ Города:

Абакан

Региональный центр: Владимир/ Города:

Владимир

Гусь-Хрустальный

Гороховец

Покров

Ковров

Собинка

Региональный центр: Владимир/ Города:

Волгоград

Волжский

Камышин

Красный Яр

Региональный центр: Краснодар/ Города:

Адлер

Геленджик

Новороссийск

Армавир

Лабинск

Коноково

Кореновск

Горячий Ключ

Темрюк

Белореченск

Тихорецк

Белая Глина

Тимашевск

Ейск

Славянск-на-Кубан

Кропоткин

Туапсе

Региональный центр: Астрахань / Города:

Астрахань

Ахтубинск

Региональный центр: Курган/ Города:

Курган

Региональный центр: Уфа/ Города:

Нефтекамск

Региональный центр: Новосибирск/ Города:

Новосибирск

Региональный центр: Ростов-на-Дону/ Города:

Новошахтинск

Региональный центр: Вологда/ Города:

Череповец

Вологда

Бабаево

Вытегра

Региональный центр: Архангельск/ Города:

Архангельск

Региональный центр: Белгород/ Города:

Губкин

Старый Оскол

Алексеевка

Региональный центр: Калуга/ Города:

Обнинск

Кондрово

Калуга

Людиново

Малоярославец

Киров

Козельск

Региональный центр: Кострома/ Города:

Кострома

Островское

Буй

Группа 4.3 SLA выездов

Региональный центр: Красноярск/ Города:

Ачинск

Региональный центр: Брянск/ Города:

Брянск

Клинцы

Сельцо

Жуковка

Региональный центр: Иваново/ Города:

Иваново

Кинешма

Заволжск

Региональный центр: Гродно/ Города:

Гродно

Региональный центр: Челябинск/ Города:

Челябинск

Региональный центр: Владивосток/ Города:

Находка

Владивосток

Региональный центр: Орел/ Города:

Орел

Региональный центр: Смоленск/ Города:

Смоленск

Региональный центр: Уфа/ Города:

Туймазы

Региональный центр: Уральск/ Города:

Уральск

Региональный центр: Чита/ Города:

Чита

Региональный центр: Барнаул/ Города:

Барнаул

Новоалтайск

Рубцовск

Боровиха

Власиха

Белокуриха

Целинное

Бийск

Благовещенка

Заринск

Региональный центр: Кемерово/ Города:

Прокопьевск

Ленинск-Кузнецкий

Юрга

Новокузнецк

Тисуль

Анжеро-Судженск

Мариинск

Калтан

Белово

Киселевск

Березовский

Топки

Ленинск-Кузнецкий

Кемерово

Мыски

Региональный центр: Киров/ Города:

Белово

Восточный

Вятские Поляны

Ленинское

Кирово-Чепецк

Группа «По согласованию» SLA выездов

Региональный центр: Атырау/ Города:

Атырау

Региональный центр: Белгород/ Города:

Белгород

Региональный центр: Иркутск/ Города:

Братск

Региональный центр: Хабаровск/ Города:

Комсомольск-на-Амуре

Региональный центр: Петропавловск-Камчатский/ Города:

Петропавловск-Камчатский

Региональный центр: Якутск/ Города:

Якутск

Региональный центр: Южно-Сахалинск/ Города:

Южно-Сахалинск

11.3 При отсутствии регионального центра, города в п11.2 Группам SLA выездов в настоящих Правилах следует запрашивать у Поставщика (ООО «Эддреа») к какому относится региональный центр, город, закрепленный у Поставщика локальным актом.

[1] Здесь и далее под «Договором» подразумевается соответствующий договор, заключенный между Покупателем и Поставщиком. Термины «Покупатель», «Поставщик», «Оборудование» и «Работы» употреблены в настоящих Правилах в том же значении, в каком используются в Договоре.